Développement et optimisation

Lancement de produits

Lancement de produits de A à Z.

1. Introduction au lancement de produit

On va supposer que tu as déjà créé un produit de base.

Qu'il s'agisse d'un livre électronique, d'un cours vidéo ou d'un outil logiciel.

Si tu n'as pas encore créé de produit, il te suffit de consulter la formation "Création de produits" qui te permettra de créer des produits numériques en un rien de temps.

Comment lancer un produit ?

Il existe plusieurs façons de lancer un produit numérique.

La première méthode est de faire un "lancement doux", c'est à dire discret.

Tu configures un produit, tu es prêt à démarrer les ventes, et au lieu d'avoir une période de lancement importante avec des promotions spéciales, tu commences simplement à lui envoyer du trafic.

D'un autre côté, il y a un "lancement difficile".

C'est une période de lancement avec publicité, avec une date de début et une date de fin spécifiques.

L'objectif ici est de générer de grandes quantités de trafic sur ton nouveau produit en peu de temps.

En général, il y a une réduction spéciale pendant cette courte période qui encourage les gens à adopter le produit plus tôt.

En fin de compte, l'objectif est d'attirer un grand nombre de nouveaux clients (et de revenus) et de faire une apparition très visible sur le marché.

On va se concentrer sur la façon de réaliser un lancement difficile.

Le plus important va être le trafic.

Où vas-tu l'obtenir?

L'approche la plus populaire est de recruter des affiliés.

Si tu peux convaincre et inciter plusieurs commerçants affiliés qui ont déjà leur propre public et listes d'email à promouvoir ton produit, tu es en train de transmettre le problème de la génération de trafic à quelqu'un d'autre.

Avantages : Pas d'argent à avancer en pub - Pas de ciblage ou de réglage de publicités

On va donc se concentrer sur l'acquisition d'un groupe d'affiliés pour promouvoir un lancement difficile.

Mais avant, tu dois configurer ta structure de lancement et c'est ce que nous allons voir maintenant.

2. Construire ta structure de lancement

Cela inclut tes pages de vente, ton entonnoir de vente, ton modèle de tarification, ainsi que la plateforme de marché ou de paiement que tu utilises.

Elle comprend également l'infrastructure après vente dont tu auras besoin pour livrer tes produits aux acheteurs et tes interactions initiales avec eux après leur achat.

Cela comprend aussi la mise en place d'un bureau d'assistance, d'un espace membre et d'une séquence d'accueil de répondeur automatique.

Entonnoir des ventes

Avant de commencer à créer les pages, tu dois définir ton flux d'entonnoir.

L'idéal est que tu ais plusieurs produits à vendre et à taille plus réduite, par le biais d'un entonnoir, afin de maximiser tes revenus.

Si tu ne sais pas comment, consulte notre formation sur la "Création de produits".

Le flux de ton entonnoir de vente gère essentiellement ce qui se passe après qu'une personne achète ton produit frontal (Premier produit phare).

Habituellement, ils se verront offrir un produit pertinent et à prix plus élevé en tant que vente incitative.

Ce produit devrait idéalement augmenter ou renforcer ce que fait le produit frontal.

Tu dois ensuite planifier un scénario «oui ou non»

Concrètement, il serait bien d'avoir une deuxième vente incitative au cas où l'acheteur achèterait la première vente incitative, et un autre produit (downsell) si elles le refusent.

Tarification

Trouver la stratégie de prix parfaite pour les produits dans ton entonnoir peut faire toute la différence.

D'abord, tu dois établir quel sera ton prix "normal" après ta période de lancement.

Dans la plupart des cas, cette valeur sera déjà inférieure à la valeur réelle de ton produit

Pour ta période de lancement spéciale, tu devras généralement offrir un prix encore plus bas pour encourager les adopteurs précoces.

Mais fais attention. Ce n'est pas une course vers le bas.

Souvent, un prix trop bas va tuer la valeur perçue de ton produit et peut réellement conduire à un manque de résultat

Tu as besoin de réfléchir longuement sur la façon de trouver le «point idéal» qui maintient la valeur perçue de ton produit tout en le rendant facile à saisir avant la fin du lancement.

Prévois quelques idées et combinaisons de prix différentes tout au long de ton entonnoir de sorte que, si tu penses que l'offre ne fonctionne pas bien, tu peux la modifier.

Plateforme de paiement

Le dernier composant de ta structure qui doit être établi avant de passer aux pages de ventes est la plate-forme de paiement que tu utiliseras.

Si tu es relativement novice en matière de lancement de produits et que tu mises beaucoup sur les affiliés, tu préféreras t'en tenir à l'un des grands marchés affiliés plutôt qu'à ta propre plateforme de paiement.

C'est parce que tu auras une plus grande chance d'attirer des affiliés et qui en plus sont souvent à l'aise avec ces places de marchés.

La raison pour laquelle cette décision devrait intervenir avant de créer tes pages réelles est que certains de ces marchés ont des directives et des exigences spécifiques pour les fournisseurs et leurs pages.

JVZoo est beaucoup plus axé sur le lancement et semble être le marché d'affiliation préféré des vendeurs et des sociétés affiliées lorsqu'il s'agit de lancer de nouveaux produits.

Celui-ci n'est pas nécessairement "nouveau" mais il a été récemment mis à jour et étendu, et fait un grand retour.

Quel que soit le marché que tu choisis, assure-toi de revoir attentivement les directives de leurs fournisseurs et de te familiariser avec leurs politiques.

Pages de vente... Récupère les éléments dans la formation "Création de produit"

Livraison de produits et adhésion

Une fois que tu as encaissé un paiement, tu as besoin d'une méthode automatisée pour livrer le produit à ton acheteur.

Certains marchés offrent le téléchargement ou la livraison de produits au sein de leur plateforme.

Tu peux aussi rediriger les acheteurs vers ta propre page de livraison avec des liens de téléchargement ou les leçons vidéo et ainsi de suite.

Mais il est préférable de mieux protéger ton contenu en le verrouillant derrière un espace réservé aux membres.

Pour cela je te conseille des plateforme tout en un dont la plateforme en français que j'utilise Learnybox.

Tu dois l'intégrer à ta plateforme de paiement ou à ta place de marché afin que les gens puissent automatiquement accéder à leurs produits après l'achat.

Fais aussi attention à la configuration de ton script d'adhésion à ta plateforme de formation et assure-toi de protéger toutes les pages correctes pour tous les produits corrects.

Teste également pour t'assurer que les informations de connexion sont automatiquement envoyées au moment de l'achat.

Service client

Le support client est une partie permanente de ta relation avec chacun de tes clients.

Notamment après l'achat les problèmes liés aux connexions et aux remboursements.

Avant ton lancement, assure-toi d'avoir choisi et testé un logiciel solide de bureau d'assistance.

Voir liste Outils

Avec ton service d'assistance, vous dois créer des instructions prédéfinies spécifiquement pour traiter des problèmes tels que les remboursements et les problèmes de connexion.

Astuce : Pour les remboursements, tu peux soit rembourser immédiatement ou proposer d'offrir un «cadeau complémentaire» pour essayer de conserver ton client.

Pour les problèmes de connexion, vous dois rechercher la transaction pour vérifier ce que la personne a acheté, puis rechercher les informations de ton compte dans ta plateforme d'adhésion et renvoyer des informations d'identification ou en créer de nouvelles.

Pense également de mettre des informations importantes dans la réponse automatique de ton service d'assistance.

"nous avons reçu votre demande et y répondons sous peu",

"si vous n'avez pas reçu les informations de connexion, vérifiez votre dossier spam"

"en raison de notre lancement actuel, les tickets de support peuvent prendre 48 heures".

Séquence de bienvenue

Une séquence complète d'autorépondeur sera envoyée plus tard.

Au départ, il faut se concentrer sur la séquence de bienvenue. Aussi appelé séquence de satisfaction.

Comme saluer immédiatement et d'accueillir le nouveau client avec un e-mail.

Dans ce message, tu mettras des informations importantes comme leur demander de mettre ton adresse e-mail en liste d'expéditeur approuvé. (inclure un lien vers un tutoriel).

Rappelle-leur de vérifier leurs spams, donne des informations importantes sur l'accès au produit, une petite introduction sur ton entreprise et ce qu'ils peuvent espérer recevoir de toi à l'avenir.

Crée le suspense avec une promesse qu'il vont recevoir quelque chose, en rapport avec ce qu'ils viennent d'acheter, et qui leur sera envoyé le lendemain.

Le lendemain, tu peux envoyer un e-mail avec des informations sur l'utilisation de leur produit ou des conseils et astuces, etc.

Le jour suivant, tu peux leur présenter le contenu de ton blog le plus populaire.

Peu importe ce que tu livres dans ces premiers courriels, tant que tu fournis de la valeur et établis une relation.

Mais il y a une chose spécifique que tu dois faire pour chacun de ces courriels.

Tu dois inclure une invitation à acheter d'autres produits dans l'entonnoir, au cas où l'acheteur refuserait tes upsells.

Tu dois aussi souligner que le prix spécial du lancement expirera bientôt.

Ajoute le en P.S (post scriptum).

3. Recrutement d'affiliés

Pour cette partie récupère la formation précédente sur le Recrutement d'affiliés.

4. Le lancement
Pré lancement
  Une chose à faire dans les jours avant le lancement est un pré-lancement.
  C'est une page d'atterrissage où les gens peuvent s'inscrire pour être informés de ton lancement et, idéalement, les motiver avec un prix spécial, un accès anticipé ou les deux.
  Le but est d'obtenir un nombre important de personnes intéressées à l'avance, les faire s'engager, et obtenir leurs adresses e-mail, tu seras en mesure de leur envoyer un email de lancement et booster ainsi ton décollage.
   Tu dois t'assurer que ta page de destination pré-lancement est associée à ta plate-forme d'affiliation, de manière à créditer les affiliés de toute personne qu'ils envoient sur la page de pré-lancement avant son lancement.

Semaine de lancement
  Tu as fait un bon travail de communication avec tes affiliés, et tu leur as signalé à quelle heure tu veux qu'ils commencent à envoyer leurs e-mails.
   Assure-toi de faire bonne impression sur tes clients en gardant un œil sur ton service d'assistance, en répondant aux tickets et en réglant les problèmes dès que possible
  Garde tes affiliés à jour et motivés avec des mises à jour régulières sur le classement affiliés et la performance de l'entonnoir.
   Tu peux le faire, par e-mail, les médias sociaux, ton blog, etc.
Même si tu surveilles les ventes ou que tu t'inquiètes des problèmes de soutien à la clientèle, prends aussi le temps de te reposer.

Après lancement
Attention ... Tu as un important travail de post-lancement à faire.
Tu dois envoyer un grand message de remerciement par email ou vidéo à tous tes affiliés.
Tu dois payer ou d'expédier les prix qui ont été remportés par les affiliés.
Tu dois effectuer tous les paiements de commissions manuelles que tu dois encore.
N'oublie surtout pas d'augmenter le prix de ton produit après la promotion du lancement.
  Une fausse rareté rend les gens en colère et provoque une perte de crédibilité pour toi et tes affiliés.
  Si tu as dit que le prix de lancement allait se terminer à minuit, tu dois l'augmenter après cela.
  Enfin, assure-toi d'avoir une séquence de répondeur efficace prévue pour chaque acheteur juste après la fin de ta série d'accueil.
  Les acheteurs reçoivent beaucoup de mails d'autres vendeurs et si tu ne commences pas ton marketing par e-mail immédiatement après leur achat, ils t'oublieront et se demanderont même peut-être qui tu es et comment tu as eu leur email .

Passage à une offre permanente
  Quand ta période de lancement est terminée, cela ne signifie pas que les ventes sont fermées.
   Au contraire, tu veux récupérer autant de trafic régulier que possible.
   Faites une note sur ta page affiliés que tu es maintenant passé à une offre permanente et encourage les affiliés existants et futurs à promouvoir ton offre dans leurs listes emails comme un produit permanent.
  Envisage de contacter les affiliés pour des opportunités de promotion privées.
Tu peux placer en haut de la page un message comme "offre spéciale pour les fans de ce produit", et permettre à leur prospects de bénéficier de l'offre au prix du lancement initial

5. Les vidéos de lancement
Le storytelling général des vidéos
  Exemple avec 3 vidéos de lancement
  Vidéo 1 : Ça existe
Montrer que l'objectif a atteindre est possible, que cela existe, que d'autres l'ont fait, qu'il est possible de faire différemment du problème qu'ils rencontrent.
  Vidéo 2 : C'est possible
Apporter du contenu qui va permettre de rendre l'objectif réalisable grâce à la stratégie proposée.
Détruire les objections et les difficultés en montrant que cela est vraiment possible.
  Vidéo 3 : C'est possible pour lui et notre solution a été optimisée pour apporter plus de...., pour éviter de....
Lui donner envie de posséder la solution car il va pouvoir y arriver.
Montrer chaque étape du processus avec du contenu éducatif en terminant par l'explication que dans notre solution nous avons apporté cette solution car :
* cela rend les choses plus faciles, rapides et efficaces.
* Ca va lui éviter de commettre certaines erreurs.

Conseils complémentaires

Proposer une version d'essai pour obtenir des retour client, découvrir les besoins et améliorer.
Proposer un prototype auprès de client testeurs avec un prix très avantageux.
Toujours donner la valeur demandé… les besoins réels du client.
Se différencier… en évitant de parler de la même façon (Vocabulaire), en racontant une histoire différente.
Mettre l’accent sur les résultats que les clients vont obtenir… Comment ils vont se trouver épatant.
Aider les clients à acquérir une compétence inconsciente en leur présentant de nombreuses versions réussies de la tâche et en les soumettant ensuite à des exercices d’essais-erreurs en soulignant quand ils ont réussis.

Lancement viral
La meilleure source de viralité est la possibilité de toucher une audience importante immédiatement par les partenariats.
Les chiffres montrent en effet que tu peux créer une audience très importante en un mois en touchant les audiences de tes partenaires. Dans cet objectif le recrutement de partenaire doit être une de tes priorités.

Critères d'optimisation produits

Critères d'optimisation produit

1 - Pour que le produit ou service réponde encore plus aux besoins.
Tu dois cibler des performances ciblées pour une clientèle bien définie
Ton offre doit être évolutive et s'adapter aux changements de besoins des clients
Tu dois construire une communauté d'utilisateurs et t'en servir comme boussole pour évaluer les besoins.
Tu dois raconter une histoire de l'utilisation du produit... et si possible que ce soient les clients qui la racontent en la partageant.

2 - Pour que le produit ou service augmente sa capacité virale
Le bouche à oreille doit être facilité par un produit ciblé correspondant à un besoin précis et avec un impact fort.
Il doit valoriser la personne qui le partage (Aspect remarquable, inédit, répondre à un besoin nouveau, sentiment d'être privilégié)
Il doit être visible (logo / souvenir d'un évènement) : désirable, différent, remarquable.
Il doit raconter une histoire : pertinente, liée à l'utilisation, divertissante.
Il faut préparer un discours à propager par les premiers utilisateurs.

3 - Pour que le produit ou service soit encore plus facilement utilisable au quotidien
Il faut créer un cycle d'accroche en 3 étapes.
  Par des stimulus externes (cadeaux, pubs, etc) et internes (besoin émotionnel)
  Proposer une action facile à réaliser :
   Avec une grande motivation (plaisir, espoir, etc) ou évitement de la douleur ( peur, exclusion)
Avec un usage facile (minimum d'étapes)
  Proposer une action suivi d'une récompense : Par le lien social, un gain, la satisfaction personnelle, variable)

4 - Autres stratégies commerciales efficaces
Proposer un produit phare à un prix bas, puis des offres plus spécifiques à des prix plus élevés.

5 - Pour innover
Pour créer quelque chose d'unique, on peut aussi créer un nouveau marché (océan bleu)
Etudier la concurrence pour faire une proposition différente, nouvelle, + facile, + fluide, divertissante, simple d'utilisation (Faciliter, supprimer les aspects désagréables, etc.)
Etudier ses clients (Raisons d'achat, qui n'achète pas, rapports avec votre produit)
Chercher d'autres types de clients
Le prix doit être accessible à un vaste marché.

Autres erreurs à éviter
Il ne faut pas changer de cap (perception de sa marque) et conserver une vision à long terme et l'âme de son entreprise.
Il ne faut pas oublier de se confronter à son marché en permanence pour réagir aux évolutions.

Critères d'optimisation des offres

Optimisation des offres

1 - Pour optimiser l'attractive de l'offre au premier abord
L'offre devient attractive si elle apporte :
  Le plaisir d'acquérir, la sécurité, l'accomplissement (par l'apprentissage), un statut social, un besoin réel) ?
   En besoin, valeur, facilité, responsabilité, Liberté, sérénité, émotion, Indépendance (Par les témoignages ou des histoires, en rapidité de résultats ou d'utilisation)
  Si elle montre les progrès à accomplir

2. Pour optimiser son coté unique, différent
Elle doit personnaliser la décision, le problème
Elle doit être adaptée en fonction des clients types ciblés.
Elle doit être présentée de différentes façons selon différentes cibles (besoins)
Elle doit être segmentée pour toucher plus de client (Plusieurs offres modulables)

3. Autres critères d'attraction
Elle peut associer le produit au bonheur
Elle peut devenir la référence du marché (Mots clefs)
Elle doit permettre de trouver facilement des client
Elle peut éduquer pour qu'ils se convainquent eux-mêmes
Elle peut faire ressortir des éléments importants et minorer les autres tout en étant claire, honnête, convainquante.
Elle peut proposer une valeur gratuite avant la proposition de vente (Leçon, conseils, coaching)
Elle peut proposer une controverse positive.
Elle peut amener le client a être redevable.
Elle peut reconnaitre un préjudice possible.
Elle peut être clef en mains (Accompagnement, sécurité, solidité, potentiel)

4 - Autres critères d'efficacité
Elle peut amener a une proposition minimum sous forme de test gratuit.
Elle peut proposer un deal gagnant-gagnant.

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Conseils complémentaires