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Résumé
NEW YORK TIMES BESTSELLER • Découvrez le modèle de négociation utilisé par Google pour former les employés du monde entier, les opérations spéciales américaines pour promouvoir la stabilité à l'échelle mondiale ("ce truc sauve des vies") et les familles pour forger de meilleures relations.
Une remise de 20% sur un article déjà soldé. Un enfant de quatre ans se brosse volontairement les dents et se couche. Un couple en vacances embarque sur un vol qui a quitté la porte d'embarquement. 5 millions de dollars de plus pour une petite entreprise; un milliard de dollars à un gros.
S'appuyant sur trente ans de recherche auprès de quarante mille personnes dans soixante pays, Stuart Diamond, professeur à la Wharton Business School et lauréat du prix Pulitzer, montre dans ce livre unique et révolutionnaire comment l'intelligence émotionnelle, les perceptions, la diversité culturelle et la collaboration produisent quatre fois plus de valeur que l'ancien. école, conflictuelle, pouvoir, effet de levier et logique.
Comme les négociations sous-tendent chaque rencontre humaine, ces conseils immédiatement utilisables fonctionnent dans pratiquement toutes les situations : enfants, emplois, voyages, achats, affaires, politique, relations, cultures, partenaires, concurrents.
Les outils sont invisibles jusqu'à ce que vous les voyiez pour la première fois. Ensuite, ils sont toujours là pour résoudre vos problèmes et atteindre vos objectifs.
Du savoir à l'action
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