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The SPEED of Trust: The One Thing That Changes Everything
Apprendre comment développer la confiance dans les autres et en soi pour vous faciliter la vieStephen M.R. Covey (Auteur) - Biographie
Résumé
Stephen M. R. Covey, largement connu comme l'une des principales autorités mondiales en matière de confiance, affirme qu'il s'agit « de l'actif le plus négligé, le plus mal compris et le plus sous-utilisé pour permettre la performance. Son impact, bon ou mauvais, est dramatique et omniprésent. C'est quelque chose à laquelle on ne peut pas échapper." Heureusement, c'est aussi ce qui peut considérablement améliorer votre réussite personnelle et professionnelle.
Pourquoi faire confiance ? Le fait simple, souvent négligé, est le suivant : le travail se fait avec et à travers les gens. The Speed of Trust offre un regard sans précédent et éminemment pratique sur le fonctionnement exact de la confiance dans chaque transaction et chaque relation, de l'interaction la plus personnelle à la plus large et la plus indirecte. Il montre spécifiquement comment établir intentionnellement la confiance afin que vous et votre organisation puissiez renoncer aux processus bureaucratiques de contrôle et d'équilibrage chronophages qui sont si souvent déployés au lieu de la confiance réelle.
Cette édition mise à jour de 2018 comprend une postface perspicace de l'auteur qui explore dix raisons clés pour lesquelles la confiance est plus pertinente que jamais, y compris comment la confiance est la nouvelle monnaie de notre monde aujourd'hui.
Du savoir à l'action
Améliorez la confiance que vous inspirez à autrui, en faisant en sorte de travailler votre crédibilité et vos capacités.
Améliorez-vous dans ces quatre domaines pour devenir plus crédible : l’intégrité, l’intention, les compétences, les résultats
Améliorez, en priorité, le plus faible, mais également la synergie entre eux.
Faites de ces attitudes une seconde nature : une parole directe et franche, le respect, soyez transparent, s'excuser et réparer, pas de critiques, garder les secrets, ponctuel, remercier les autres pour leur avis, ne pas se reposer sur vos lauriers, clarifiez les attentes, soyez fiable, écoutez avant de parler
Si la personne est déclarée crédible, la délégation de responsabilités doit être totale
Regagner la confiance perdue, même en vous-même.... se pardonner sincèrement, et s’améliorer.
